Política de Privacidade

Como a SmartGPS trata dados pessoais

Última atualização: 14 de setembro de 2026. Esta versão substitui a de 1º de janeiro de 2022.

RESUMO

A SMARTGPS SOFTWARE LTDA, de Belo Horizonte-MG, faz a plataforma SmartGPS de rastreamento veicular e gestão de frotas.
No site, nos contatos comerciais e com os nossos clientes, a SmartGPS decide sobre os dados. Na plataforma, tratamos os dados em nome da empresa que contratou o serviço: se você é motorista ou passageiro, fale primeiro com essa empresa.
Cookies de estatística e de marketing só funcionam se você aceitar no aviso de cookies. Você muda a sua escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.
Se você aceitar os cookies de marketing, o Google (inclusive o YouTube), a Meta (Facebook e Instagram), o LinkedIn e a Microsoft podem mostrar anúncios da SmartGPS a você em outros sites e apps.
Novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp só com o seu consentimento, por exemplo marcando a caixa do formulário, que vem desmarcada.
Não vendemos dados pessoais.
Para ver, corrigir ou apagar os seus dados, fale com o nosso encarregado, Matheus Abreu: matheus@smartgps.com.br, assunto “Privacidade”.

1. QUEM SOMOS

A SMARTGPS SOFTWARE LTDA(“SmartGPS” ou “nós”), CNPJ 28.591.040/0001-74, com sede na Av. do Contorno, 2090, sala 801, Floresta, Belo Horizonte-MG, CEP 30110-012, desenvolve e opera a plataforma SmartGPS de rastreamento veicular e gestão de frotas.

Vendemos para empresas: rastreadoras e centrais de monitoramento, associações de proteção veicular e frotas. Muitas usam a plataforma com a marca delas (white-label).

Para falar sobre privacidade: e-mail do encarregado matheus@smartgps.com.br (assunto “Privacidade”) ou WhatsApp +55 11 94588-0772.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

(a) visitantes do site smartgps.com.br;
(b) quem fala com a SmartGPS por WhatsApp, e-mail, telefone, formulário do site ou de anúncio e em eventos;
(c) clientes da SmartGPS e as pessoas que os representam;
(d) usuários da plataforma e dos apps Cliente, Motorista, Técnico e Passageiro, inclusive quando entram por um painel com a marca de outra empresa;
(e) pessoas cujos dados entram na plataforma por meio dos nossos clientes: motoristas, passageiros, técnicos e clientes finais das rastreadoras e associações.

Esta política não vale para sites e serviços de terceiros, mesmo quando há link para eles.

3. QUEM DECIDE SOBRE OS SEUS DADOS

A LGPD separa dois papéis. O controlador decide por que e como os dados são tratados. O operador trata os dados em nome do controlador.

A SmartGPS é controladora dos dados:

(a) do site e das ferramentas de medição;
(b) de contatos comerciais e leads;
(c) de cadastro, contrato, cobrança e suporte dos nossos clientes;
(d) de segurança da plataforma e dos registros de acesso que a lei manda guardar.

A SmartGPS é operadora dos dados que os clientes colocam ou geram na plataforma: veículos, localização, eventos, vídeos, motoristas, passageiros, técnicos, clientes finais e os contratos e cobranças que o cliente faz com os clientes dele. Quem decide sobre esses dados é o cliente (a rastreadora, a associação ou a frota). Nós os tratamos só para prestar o serviço, conforme o contrato e as instruções do cliente (art. 39 da LGPD).

Se você é motorista, passageiro ou cliente de uma empresa que usa a SmartGPS, a controladora é essa empresa. Fale primeiro com ela: é ela quem responde pelo uso dos seus dados e deve ter a própria política de privacidade. Se você escrever para nós, encaminhamos o pedido e dizemos quem é o controlador (art. 18, § 4º, da LGPD).

4. QUE DADOS TRATAMOS

4.1. No site

(a) navegação: endereço IP, navegador, sistema, dispositivo, páginas visitadas, página de origem, data e hora. Parte disso vem de cookies e tecnologias parecidas (seção 6);
(b) formulário de contato: nome, empresa, WhatsApp, e-mail, perfil da empresa (por exemplo, rastreadora, associação ou frota), faixa de quantidade de dispositivos, a mensagem que você escrever e se você quer receber novidades e ofertas (a caixa vem desmarcada). Se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, o pedido leva junto a origem da sua primeira visita (parâmetros UTM, como fonte, meio e campanha) e o código do clique do anúncio (gclid do Google, fbclid da Meta, li_fat_id do LinkedIn ou msclkid da Microsoft). Quando você envia, o nosso time comercial recebe um aviso para falar com você;
(c) contratação online (/contratar): nome da empresa, nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço. Guardamos também a prova do aceite do contrato: data e hora, IP, navegador, versão do contrato e o código de verificação (hash) do texto aceito;
(d) pagamento: é feito na página do Asaas. A SmartGPS não recebe o número do seu cartão;
(e) proposta da smartTAG: o nome e o telefone digitados geram o PDF no seu próprio aparelho. Esses dados não são enviados para nós;
(f) demonstração pública (/meu-veiculo/demo): abre a plataforma, só para leitura, numa conta de demonstração com veículos e câmeras da própria SmartGPS. Não pedimos dados para usar. A sessão expira sozinha em poucas horas e usa o cookie de login (seção 6).

4.2. Contato comercial e atendimento

(a) nome, empresa, cargo, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade, tamanho da frota, como nos conheceu e o que você nos contar;
(b) conversas por WhatsApp, e-mail e telefone, com textos, áudios e arquivos enviados;
(c) dados de formulários de anúncio (por exemplo, da Meta e do LinkedIn), que essas plataformas nos repassam quando você preenche o formulário;
(d) se você chegou por um anúncio, de qual anúncio ou campanha veio (por exemplo, um código na mensagem do WhatsApp);
(e) dados profissionais públicos, como nome, cargo e empresa no site da empresa ou no LinkedIn, quando procuramos empresas que podem se interessar pela SmartGPS;
(f) pedido de acesso pela tela de login: nome, e-mail e foto da conta Google usada, telefone, empresa, tamanho da frota, como nos conheceu e observações.

4.3. Clientes

(a) razão social, CNPJ ou CPF, endereço, telefones, e-mails e dados das pessoas de contato e dos representantes;
(b) contrato, plano, faturas, pagamentos, notas fiscais e situação financeira;
(c) histórico de atendimento e suporte.

4.4. Conta e uso da plataforma

(a) nome, e-mail, telefone, CPF (quando usado para entrar) e foto de perfil (opcional);
(b) login por e-mail e senha, Google, Apple ou telefone. A autenticação é feita pelo Firebase, do Google;
(c) registros de acesso: IP, data e hora;
(d) dispositivo, navegador, idioma, fuso horário e aparelhos marcados como confiáveis;
(e) ações feitas na plataforma (registro de auditoria), inclusive quando alguém do nosso suporte acessa uma conta para ajudar;
(f) localização do navegador ou do celular, só se você permitir. Usamos para registrar de onde uma ação foi feita e em funções como mostrar a sua posição no mapa. Sem essa permissão, o registro de auditoria pode usar a localização aproximada pelo IP;
(g) identificadores para enviar notificações ao seu aparelho.

4.5. Dados que os clientes colocam na plataforma (SmartGPS como operadora)

(a) veículo e rastreador: placa, modelo, IMEI, chip, localização, velocidade, ignição, bateria, odômetro, rotas, cercas e histórico;
(b) eventos e alertas: excesso de velocidade, entrada e saída de cerca, ignição, bateria, falta de sinal, tempo parado e outros;
(c) câmeras (smartCAM): vídeos e fotos da estrada e da cabine, que podem mostrar o rosto do motorista; alertas de condução (ADAS) e de comportamento do motorista (DMS), como fadiga, uso de celular e distração; áudio, quando a câmera e o recurso de áudio estão ativos;
(d) motoristas: nome, CPF, número, categoria e validade da CNH, telefone, foto, forma de identificação no veículo (cartão RFID, iButton, senha ou leitor biométrico, se o cliente usar), veículos vinculados, checklist com fotos, assinatura, local e horário;
(e) passageiros: nome, CPF, telefone, data de nascimento, matrícula, cartão de identificação, foto, linha, local e horário de embarque e, se o passageiro permitir no app, a localização do celular para achar o ponto mais próximo;
(f) técnicos e ordens de serviço: nome, CPF, contato, fotos da instalação, endereço do atendimento e assinatura;
(g) clientes finais das rastreadoras e associações: cadastro, veículos, contratos assinados na plataforma (com assinatura, selfie, local, IP e navegador), cobranças e mensagens enviadas pela plataforma por WhatsApp, SMS ou e-mail;
(h) smartTAG: a posição da etiqueta, obtida pela rede Buscar (Find My) da Apple. A SmartGPS não recebe a identidade dos aparelhos que detectaram a etiqueta.

Para usar a plataforma não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Mas o cliente pode decidir tratar dados desse tipo, por exemplo imagens do rosto na câmera de cabine ou um leitor biométrico para identificar o motorista. Nesses casos o cliente, como controlador, precisa ter base legal para isso (art. 11 da LGPD).

5. PARA QUE USAMOS OS DADOS E COM QUAL BASE LEGAL

Quando a SmartGPS é controladora:

(a) responder contatos e o formulário do site, fazer demonstração, proposta e teste grátis: procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX);
(b) procurar empresas que podem se interessar pela SmartGPS e falar com elas (prospecção entre empresas): legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não ser mais procurado a qualquer momento;
(c) contratar, ativar e prestar o serviço, dar suporte e avisar sobre mudanças: execução de contrato (art. 7º, V);
(d) cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis: execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V);
(e) guardar a prova do aceite e nos defender em processos: exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
(f) guardar registros de acesso: obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15; LGPD, art. 7º, II);
(g) proteger contas, evitar fraude e registrar quem fez o quê na plataforma: legítimo interesse (art. 7º, IX);
(h) registrar a localização do navegador ou do celular nas ações da plataforma: consentimento dado na permissão do aparelho (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações;
(i) medir visitas e o uso das páginas de marketing do site (Google Analytics e Microsoft Clarity): consentimento (art. 7º, I), na categoria Estatística do aviso de cookies;
(j) medir o uso da plataforma, corrigir erros e melhorar o produto: legítimo interesse (art. 7º, IX);
(k) saber qual anúncio ou campanha trouxe cada contato (origem e código do clique guardados com o pedido): legítimo interesse (art. 7º, IX);
(l) mostrar anúncios da SmartGPS, fazer remarketing, formar públicos e medir as conversões dos anúncios: consentimento (art. 7º, I), dado na categoria Marketing do aviso de cookies ou, para listas com e-mail ou telefone, no aceite para receber comunicações de marketing;
(m) enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp: consentimento (art. 7º, I), por exemplo a caixa do formulário, que vem desmarcada. Você pode cancelar quando quiser;
(n) atender pedidos de autoridades: obrigação legal ou exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

Dados necessários: sem nome e um contato (WhatsApp ou e-mail) não conseguimos responder ao seu pedido, e sem os dados de cadastro e de cobrança não dá para contratar.

Quando a SmartGPS é operadora, a finalidade e a base legal são definidas pelo cliente. Exemplos comuns: execução de contrato, legítimo interesse de gerir a frota e proteger o patrimônio, cumprimento de obrigação legal e proteção da vida e da segurança no trânsito.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados que tratamos em nome dos clientes para fazer publicidade da SmartGPS.

Inteligência artificial. Alguns recursos usam IA de terceiros: agentes que respondem por WhatsApp, quando o cliente liga esse recurso, e voz sintética nos alertas sonoros. Também podemos usar IA para apoiar o nosso atendimento. Se uma decisão que afete os seus interesses for tomada só por meio automatizado, você pode pedir a revisão dela (art. 20 da LGPD).

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MEDIÇÃO

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Também usamos o armazenamento local do navegador e códigos de medição (pixels e tags). Nesta seção, chamamos tudo isso de cookies.

Aviso de cookies.Nas páginas de marketing de smartgps.com.br, mostramos um aviso com três opções: Aceitar, Recusar e Configurar. Em Configurar, você escolhe cada categoria. As categorias Estatística e Marketing começam desligadas e só são ativadas se você aceitar. Se você recusar, só os cookies necessários ficam ativos. A sua escolha fica guardada no seu navegador por 12 meses; depois, perguntamos de novo. Para mudar a escolha a qualquer momento, use “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Necessários (sempre ativos, porque sem eles o site ou a plataforma não funcionam): sessão de login (__session), preferências de tema e de idioma (smartgps-theme e smartgps-locale), a sua escolha de cookies e itens de segurança.

Estatística (só com o seu aceite):

(a) Google Analytics 4 (Google): conta visitas, páginas vistas e ações no site, como cliques em botões;
(b) Microsoft Clarity (Microsoft): mostra como as páginas são usadas, com cliques, rolagem e gravação da sessão.

Marketing (só com o seu aceite):

(a) Google Ads (Google, inclusive YouTube): mede as conversões dos anúncios e forma públicos de remarketing;
(b) Meta Pixel e API de Conversões (Meta): medem visitas e conversões vindas do Facebook e do Instagram e formam públicos personalizados;
(c) LinkedIn Insight Tag (LinkedIn): mede conversões e forma públicos no LinkedIn (Matched Audiences);
(d) Microsoft Advertising (UET) (Microsoft): mede conversões e forma públicos de remarketing nos anúncios da Microsoft, como os do Bing.

Como as tags são ligadas. O Google Tag Manager (Google) carrega essas ferramentas só nas páginas de marketing de smartgps.com.br, nunca em painel white-label nem na área logada. As ferramentas de estatística e de anúncio (Google, Meta, LinkedIn e Microsoft) só são carregadas depois do seu aceite, e cada uma só na categoria que você aceitou. Com o Google, usamos também o modo de consentimento dele: enquanto você não aceitar, as ferramentas do Google não gravam nem leem cookies de estatística ou de anúncios e não usam a sua visita para remarketing.

Remarketing e públicos. Se você aceitar Marketing, o Google (inclusive no YouTube), a Meta (Facebook e Instagram), o LinkedIn e a Microsoft podem mostrar anúncios da SmartGPS a você em outros sites e apps, com base na sua visita ao nosso site. Para isso, essas empresas usam os cookies e identificadores delas. Também podemos pedir a essas plataformas que mostrem anúncios a:

(a) pessoas que interagiram com os nossos perfis no Instagram, no Facebook ou no LinkedIn, com os dados que essas redes já têm (nós não recebemos a identidade dessas pessoas);
(b) pessoas que trabalham em empresas de uma lista de nomes de empresas que enviamos (a lista não tem dados de pessoas), por exemplo para falar com rastreadoras ou deixar de mostrar anúncios a quem já é cliente;
(c) leads e clientes, a partir de uma lista com e-mail ou telefone codificados (hash). Só entra nessa lista quem deu consentimento para receber comunicações de marketing da SmartGPS, e você pode pedir para sair.

Conversões. Se você aceitar Marketing, as plataformas de anúncio ficam sabendo quando uma visita que veio de um anúncio termina em clique no WhatsApp, clique no botão da demonstração, envio do formulário ou contratação em /contratar. Com esse aceite, também podemos enviar a elas o e-mail ou o telefone informados no formulário ou em /contratar, sempre codificados (hash), para saber qual anúncio trouxe o contato. Sem esse aceite, o código do clique guardado com o seu pedido não é devolvido à plataforma do anúncio.

Para saber como o Google usa as informações dos sites que usam os serviços dele, veja policies.google.com/technologies/partner-sites. A Microsoft coleta ou recebe dados pessoais para prestar o Microsoft Advertising e o Clarity, como explica a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Fora das páginas de marketing (login, demonstração pública, área logada da plataforma e painéis com a marca de outra empresa) não há aviso de cookies nem tags de anúncio. Nessas páginas usamos o Microsoft Clarity, que registra como a plataforma é usada (cliques, rolagem, páginas abertas e uma reprodução da navegação), para melhorar o produto, dar suporte e corrigir falhas. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Se não quiser esse registro, peça ao encarregado (seção 13). A versão anterior da plataforma também usa o Google Analytics para medir o uso da área logada.

Como recusar ou apagar:

(a) no aviso de cookies ou em “Preferências de cookies”, no rodapé do site: recuse ou desligue Estatística e Marketing;
(b) no navegador: bloqueie ou apague os cookies nas configurações. Bloquear os necessários pode impedir o login;
(c) Google Analytics: extensão de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout;
(d) anúncios do Google: myadcenter.google.com;
(e) Meta: Central de Contas, em Preferências de anúncios (accountscenter.facebook.com);
(f) LinkedIn: opção de visitante ou as configurações de anúncios da sua conta;
(g) Microsoft Advertising: account.microsoft.com/privacy/ad-settings;
(h) Microsoft Clarity: nas páginas de marketing, recuse Estatística; nas demais, bloqueie os cookies do site no navegador.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Compartilhamos só o necessário para cada finalidade, com:

(a) hospedagem e nuvem: Oracle Cloud (servidores em São Paulo), Google Cloud e Firebase (armazenamento, autenticação, funções e notificações), Hetzner (servidores dedicados na Alemanha, usados pela versão anterior da plataforma, em migração para o Brasil) e Cloudflare (entrega e proteção do site);
(b) pagamento e nota fiscal: Asaas;
(c) comunicação: WhatsApp (Meta), provedor de SMS, Google Workspace (e-mail) e serviços de notificação do Google e da Apple;
(d) mapas e endereços: Google Maps, Mapbox, TomTom e OpenStreetMap, além de serviços de busca de endereço e de CEP. Os mapas são carregados direto desses fornecedores, que recebem o seu IP e a área do mapa exibida;
(e) câmeras e rastreadores: plataformas dos fabricantes de alguns equipamentos (como Jimi IoT e Suntech/LightMetrics). O vídeo de alguns modelos de câmera passa pela Amazon Web Services, nos Estados Unidos;
(f) consulta de veículos e empresas: bases de placa, tabela FIPE e CNPJ;
(g) inteligência artificial: Google (Gemini) e ElevenLabs (voz dos alertas). Se usarmos IA no nosso próprio atendimento, também Anthropic (Claude) e Groq (transcrição de áudio);
(h) monitoramento de erros: Sentry;
(i) medição e anúncios: Microsoft, Google, Meta e LinkedIn (seção 6);
(j) integrações que o cliente liga: sistemas de gestão, seguradoras, sistemas de associações, API e webhooks. Nesses casos, quem decide o envio é o cliente;
(k) autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Registros de acesso só são entregues com ordem judicial (Marco Civil da Internet, art. 15, § 3º);
(l) operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, com dever de confidencialidade.

Na plataforma, os dados aparecem para os usuários que o cliente autorizou.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os servidores principais da plataforma ficam no Brasil, na Oracle Cloud, em São Paulo. Alguns fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil:

(a) Estados Unidos: Google, Microsoft, Meta, LinkedIn, Sentry, ElevenLabs, Amazon Web Services, conforme o caso Cloudflare e, se usados no nosso atendimento, Anthropic e Groq;
(b) Alemanha: Hetzner (versão anterior da plataforma e serviço de busca de endereço).

A finalidade é hospedar, processar, comunicar, medir, anunciar e dar suporte, pelo tempo previsto na seção 9.

Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. No caso da União Europeia, a ANPD reconheceu nível de proteção adequado (Resolução CD/ANPD nº 32/2026). Você pode pedir mais informações sobre essas transferências pelo canal de privacidade (seção 13).

9. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Guardamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade e, depois, pelo prazo que a lei exigir ou para defesa de direitos (art. 16 da LGPD).

(a) registros de acesso: 1 ano (o Marco Civil da Internet, art. 15, pede no mínimo 6 meses), ou mais se uma autoridade pedir;
(b) clientes: durante o contrato e, depois, pelos prazos legais, por exemplo 5 anos para documentos fiscais e para defesa em processos;
(c) prova do aceite eletrônico: enquanto o contrato valer e até acabar o prazo para ações;
(d) leads que não viraram clientes, inclusive do formulário do site: até 2 anos desde o último contato. Depois, apagamos ou anonimizamos, ou antes, se você pedir;
(e) consentimento para receber novidades: até você cancelar;
(f) dados da plataforma (SmartGPS como operadora): enquanto o contrato estiver ativo, conforme as instruções do cliente. Por padrão, o histórico de posições e eventos fica guardado sem prazo fixo durante o contrato (histórico infinito). O cliente pode pedir a exclusão antes;
(g) vídeos e fotos das câmeras: até 1 ano. O cliente pode apagar a qualquer momento;
(h) fim do contrato: os dados ficam disponíveis para exportação e depois são excluídos ou anonimizados, conforme o contrato e os Termos de Uso, salvo o que a lei mandar guardar;
(i) contas de teste: desativadas no fim do teste e excluídas depois de um período de guarda;
(j) cópias de segurança: dados excluídos podem ficar em backups por até 30 dias, até serem substituídos, com a mesma proteção;
(k) cookies: pelo prazo de cada cookie ou até você apagar. A sua escolha no aviso de cookies fica guardada por 12 meses.

10. SEGURANÇA

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como:

(a) conexão criptografada (HTTPS);
(b) acesso separado por empresa e por perfil de usuário;
(c) autenticação do painel feita pelo Firebase, do Google; PINs e senhas dos apps guardados só em forma codificada (hash);
(d) registro das ações feitas na plataforma;
(e) links de compartilhamento de localização com prazo de validade;
(f) cópias de segurança e monitoramento de falhas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Você também ajuda: não compartilhe a sua senha, use uma senha forte e avise a gente se notar algo estranho na sua conta.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Se houver um incidente com dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante, a SmartGPS, quando for controladora, avisa a ANPD e as pessoas afetadas no prazo da Resolução CD/ANPD nº 15/2024: 3 dias úteis a partir de quando soubermos que o incidente atingiu dados pessoais. O aviso diz o que aconteceu, quais dados foram atingidos, os riscos e o que fizemos.

Quando formos operadora, avisamos o cliente controlador sem demora, para que ele cumpra as obrigações dele.

12. SEUS DIREITOS

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

(a) confirmação de que tratamos os seus dados;
(b) acesso aos dados;
(c) correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
(d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
(e) portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
(f) eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
(g) informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
(h) informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
(i) revogação do consentimento;
(j) oposição a tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei;
(k) revisão de decisões tomadas só por meio automatizado (art. 20).

Você também pode reclamar na Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

Como pedir: escreva para o encarregado, matheus@smartgps.com.br, com o assunto “Privacidade” e diga qual direito quer exercer. Também atendemos pelo WhatsApp +55 11 94588-0772. Podemos pedir informações para confirmar que é você, para não entregar dados à pessoa errada. É gratuito.

Prazos: a confirmação e o acesso aos dados são respondidos na hora, de forma simplificada, ou em até 15 dias do pedido, por declaração completa (art. 19 da LGPD). Os demais pedidos são respondidos o quanto antes. Se não pudermos atender, explicamos o motivo.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo depois do pedido, quando a lei mandar guardar ou para defesa de direitos. Se o pedido for sobre dados que tratamos como operadora, encaminhamos ao cliente controlador e dizemos quem ele é.

13. ENCARREGADO E CANAL DE PRIVACIDADE

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Matheus Abreu, e-mail matheus@smartgps.com.br (assunto “Privacidade”). Ele recebe os pedidos dos titulares e as comunicações da ANPD.

Também recebemos pedidos em contato@smartgps.com.br e os encaminhamos ao encarregado.

14. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site e a plataforma são serviços para empresas e não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes no site nem em contatos comerciais. Se isso acontecer, apagamos.

Alguns clientes podem cadastrar passageiros menores de idade, por exemplo em transporte escolar ou fretamento. Nesses casos, o cliente é o controlador e deve tratar os dados no melhor interesse da criança e do adolescente, com o consentimento de pai, mãe ou responsável quando a lei exigir (art. 14 da LGPD).

15. PAINÉIS COM A MARCA DE OUTRA EMPRESA

Se você usa a plataforma por um endereço ou app com a marca de outra empresa, essa empresa é a responsável pelo relacionamento com você e deve ter a própria política de privacidade. Esta política explica o que a SmartGPS faz como fornecedora da tecnologia.

16. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política quando mudarem a lei, o serviço ou os fornecedores. A data da última atualização fica no topo. Quando a mudança for relevante, avisaremos os clientes por e-mail ou por aviso na plataforma.

17. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta política segue as leis do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro de Belo Horizonte-MG, salvo quando a lei garantir a você outro foro, como o do seu domicílio.